Linear ชี้ 'จิตวิญญาณของผลิตภัณฑ์' ต้องมาจากความเข้าใจของผู้สร้าง สร้างความเชื่อมโยงกับผู้ใช้
Linear เสนอว่าผลิตภัณฑ์ที่ดีต้องมี 'จิตวิญญาณ' ที่สะท้อนมุมมองของผู้สร้าง แม้ทีมงานจะมีเทคโนโลยีและข้อมูลเหมือนกัน แต่ผลลัพธ์จะแตกต่างกันตามประสบการณ์และความคิดของทีม แนวคิดนี้ช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกว่ามีคนหรือสิ่งแวดล้อมที่ดูแลอยู่ ไม่ใช่แค่ฟีเจอร์ที่ทำงานได้ดี แต่ขาดมุมมองที่เป็นเอกภาพจะทำให้ผลิตภัณฑ์กลายเป็นการรวมตัวของส่วนต่างๆ ที่ไม่สอดคล้องกัน ปัจจุบันหลายผลิตภัณฑ์ขาดการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน กลายเป็นการเพิ่มฟีเจอร์ที่ไม่สอดคล้องกับปัญหาหลัก ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าไม่มีใครอยู่เบื้องหลัง แนวคิดของ Linear ช่วยให้ทีมมีมุมมองที่ลึกซึ้งและมีความสม่ำเสมอ แม้การทำงานจะมีการใช้ AI ช่วย แต่ต้องมีผู้สร้างที่ตัดสินใจและติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ง่ายขึ้นแต่ต้องการมุมมองที่ลึกซึ้งนี้ สะท้อนถึงความท้าทายของอุตสาหกรรมที่เน้นการเพิ่มความสามารถมากกว่าการปรับปรุงปัญหาหลัก ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์กลายเป็น 'Frankenstein's monster' ที่ไม่สอดคล้องกัน แนวคิดของ Linear จึงเน้นการสร้างความสม่ำเสมอและมุมมองที่เป็นเอกภาพเพื่อให้ผลิตภัณฑ์มี 'จิตวิญญาณ' ที่ชัดเจน