Sony ปิดบัญชี PS3 ผู้ใช้สูญเสียเกม หลังไม่ใช้งานนาน

ผู้ใช้ PS3 รายหนึ่งร้องเรียนว่า Sony ปิดบัญชีของเขาโดยไม่แจ้งเตือนล่วงหน้าหลังไม่ได้ใช้งาน PSN เป็นเวลานาน ทำให้สูญเสียเกมที่ซื้อผ่านระบบ แม้พยายามติดต่อฝ่ายสนับสนุนแต่ไม่ได้รับคำตอบชัดเจน ขณะที่ผู้ใช้รายอื่นที่พบปัญหาเดียวกันเรียกร้องให้ Sony ปรับปรุงนโยบายการจัดการบัญชี ซึ่งบริษัทยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับกรณีนี้ Sony ระบุว่ามีนโยบายปิดบัญชีอัตโนมัติหากไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลานาน แต่ผู้ใช้ระบุว่าไม่ได้รับโอกาสในการฟื้นฟูบัญชีหรือแจ้งเตือนล่วงหน้า ขณะที่เกมที่ซื้อผ่าน PSN ไม่สามารถกู้คืนได้แม้ผู้ใช้พยายามติดต่อฝ่ายสนับสนุน ทำให้เกิดความไม่พอใจจากผู้ใช้ที่รู้สึกว่าบริษัทไม่ได้ให้ความสำคัญกับการสื่อสารกับลูกค้า

สรุปด้วย MAF Local AI · เนื้อหาต้นฉบับเป็นของแหล่งข่าว