Samsung ตู้เย็นรุ่น Bespoke AI 4-Door ล่มหลังอัปเดตซอฟต์แวร์ SmartThings วันที่ 22 ก.ย. 2024 ที่เกาหลีใต้ ผู้ใช้กว่า 100 คนรายงานตู้เย็นดับสนิท ไม่มีไฟ อาหารเน่าเสีย ระบบจองซ่อมล่ม บริษัทต้องหยุดการอัปเดตทันทีและขอโทษผู้ใช้ ระบุสาเหตุจากข้อผิดพลาดระบบที่ส่งซอฟต์แวร์ทดสอบไปยังผู้ใช้โดยไม่ตั้งใจ ขณะนี้ Samsung ยังไม่เปิดเผยจำนวนตู้เย็นที่ได้รับผลกระทบหรือชดเชยอาหารเน่าเสีย ผู้ใช้บางรายใช้น้ำแข็งชั่วคราวแทน ปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดระบบในช่วงปรับปรุงโค้ด 6 เดือนก่อน ทำให้ซอฟต์แวร์ทดสอบถูกส่งไปยังผู้ใช้โดยไม่ตั้งใจ ผู้ใช้หลายรายระบุว่าหลังอัปเดตตู้เย็นหยุดทำงานทันที ไม่ตอบสนอง อาหารเน่าเสียต้องทิ้ง บริษัทแจ้งหยุดการแจกซอฟต์แวร์ผิดพลาดและขอโทษผู้ใช้ แต่ยังไม่ระบุจำนวนตู้เย็นที่ได้รับผลกระทบหรือชดเชยอาหาร Samsung แนะนำให้ผู้ใช้ย้ายอาหารไปแช่แข็งชั่วคราว ขณะที่ระบบจองซ่อมล่ม บางรายถูกแจ้งซ่อมหลังวันหยุด Chuseok บริษัทระบุจะจัดเจ้าหน้าที่ให้บริการตลอดช่วงวันหยุดเพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วน แต่ยังไม่มีข้อมูลชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบหรือชดเชย ผู้ใช้บางรายใช้น้ำแข็งชั่วคราวเพื่อรักษาอาหาร
สรุปด้วย MAF Local AI · เนื้อหาต้นฉบับเป็นของแหล่งข่าว