ทีม Marketing ของบริษัท E-commerce รายใหม่รายงานรายได้เติบโต 133% ภายใน 6 เดือน แต่ทีมขายใช้เวลาตรวจสอบรายละเอียดงานด้านการตลาดแทนการโฟกัสการโทรขาย ตั้งแต่เดือนที่ผ่านมา ทีม Marketing ต้องใช้เวลา 80% แก้ไขข้อเสนอแนะไร้สาระจากผู้บริหารที่ไม่เข้าใจเทคโนโลยี แม้เว็บไซต์และโซเชียลมีเดียทำงานได้ดี แต่ทีมขายยังคงตัดสินจากข้อผิดพลาดเล็กน้อย เช่น ลิงก์เสียบน LinkedIn แทนการประเมินประสิทธิภาพการขายที่แท้จริง ทีม Marketing รู้สึกว่าข้อมูลการเติบโตที่แม่นยำไม่ได้รับการยอมรับจากทีมขาย ที่ผ่านมา ทีมขายไม่เคยตั้งเป้าหมายการขายที่ชัดเจน แต่กลับใช้เวลาตรวจสอบทุกจุดเล็กน้อยของเนื้อหา ทำให้ทีม Marketing ต้องใช้เวลาทั้งวันแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่จำเป็น แม้ระบบจะตอบสนองได้เร็วภายใน 4 ชั่วโมงเมื่อมีปัญหาจริง แนวทางที่อาจทำได้คือการใช้ Salesforce ตรวจสอบประสิทธิภาพการขายของทีมขายแบบตรงไปตรงมา แทนการจัดการด้านการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพ ทีม Marketing ต้องการความร่วมมือที่แท้จริงจากทีมขาย ไม่ใช่การควบคุมที่ขัดขวางการเติบโต บริบทสำคัญคือบริษัทเป็น startup ด้าน E-commerce ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ทีมขายยังคงมุ่งเน้นการตรวจสอบรายละเอียดเล็กน้อยมากกว่าการสร้างยอดขาย ทำให้เกิดความขัดแย้งภายในทีมงาน
สรุปด้วย MAF Local AI · เนื้อหาต้นฉบับเป็นของแหล่งข่าว