Amazon เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บน Alexa for Shopping ที่ใช้ AI ตรวจจับอีเมล ข้อความ หรือโทรศัพท์ปลอมได้แม่นยำ โดยเปรียบเทียบข้อมูลกับฐานอีเมลทั้งหมดที่ Amazon ส่งมาแล้ว พร้อมวิเคราะห์เนื้อหาและรูปแบบการส่ง ฟีเจอร์นี้จะยืนยันความเป็นจริงของข้อความได้เฉพาะเมื่อ “มั่นใจเต็มที่” เช่น เมื่อผู้ใช้ถามว่า “Amazon แจ้ง OTP หมายเลข 98626 ไหม” Alexa จะยืนยันทันทีว่าเป็น OTP จริงจาก Amazon หาก Alexa ตรวจพบว่าข้อความไม่ใช่ของ Amazon จะแนะนำให้ตรวจสอบคำสั่งซื้อผ่านแอปและติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรง ฟีเจอร์นี้เป็นการอัปเดตเพิ่มเติมจากฟีเจอร์เดิมที่เปิดให้ส่งข้อความสงสัยไปยัง verify@amazon.com ตรวจสอบความเป็นจริง รวมถึงเพิ่มฟีเจอร์ “Update Me When” ช่วยติดตามการเปิดตัวสินค้าใหม่ได้ Amazon ระบุว่า AI ใช้การเปรียบเทียบข้อมูลทั้งหมดที่เคยส่งผ่านระบบ พร้อมตรวจสอบรูปแบบการเขียนและแหล่งที่มาของข้อความ ซึ่งช่วยลดการหลอกลวงผ่านช่องทางดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สรุปด้วย MAF Local AI · เนื้อหาต้นฉบับเป็นของแหล่งข่าว